Políticas de envío

Política de Envíos y Reclamos – PoleraCumbiera.cl

Envíos:

• Los envíos se realizarán principalmente a través de Starken, una empresa confiable para garantizar la seguridad y rapidez del transporte. Sin embargo, si prefieres otra empresa de transporte como Chilexpress, bluexpress, Correos de Chile u otro, te pedimos que nos lo informes al momento de realizar tu compra. Estaremos encantados de gestionar el envío según tus preferencias.

Tiempos de Envío:

• Los envíos se gestionan en un plazo de 1 a 4 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra. Sin embargo, los productos personalizados o las camisetas que no estén en stock tienen un período mínimo de confección de 2 semanas aparte del envío, que está claramente especificado en la descripción del producto.

Cobertura y Condiciones de Envío:

• Las empresas de transporte ofrecen cobertura por pérdida o daño de productos hasta un valor máximo establecido. Si el valor de los productos supera este monto, ofrecemos la posibilidad de contratar una cobertura adicional. Nos aseguramos de declarar el valor correcto de los productos al realizar el envío.

Reclamos:

• En caso de que se presenten problemas con el envío o daño de los productos, nuestra tienda actúa como soporte de apoyo en el proceso de reclamo. Te guiaremos paso a paso en cómo presentar un reclamo a la empresa de envío, proporcionándote la información necesaria y ayudándote a resolver cualquier inconveniente.

Responsabilidad:

• Como tienda, somos responsables de entregar el paquete en condiciones adecuadas a la empresa de envío, así como de proporcionarte la orden de envío para que puedas rastrear tu paquete a través de su plataforma. En caso de que el producto o el empaque lleguen dañados, seremos responsables de la situación siempre y cuando se presenten pruebas de que el daño ocurrió durante el transporte.